KPIs - ఇది ఏమిటి? KPI - కీ పనితీరు సూచికలు. KPI యొక్క అభివృద్ధి

వ్యవస్థ ప్రభావం మూల్యాంకనం KPI ఆధారంగా సిబ్బంది, రష్యా లో బాగా ప్రాచుర్యం పొందుతున్నాయి. అటువంటి ఏర్పాట్లు ప్రధాన ప్రయోజనాలు - కంపెనీలు 'కార్యకలాపాలు యొక్క హేతుబద్ధమైన ప్రతిబింబం లో.

KPI: అది ఏమిటో

KPI (KPIs) - "కీ పనితీరు సూచికలు" ఇంగ్లీష్ నామమైన రష్యన్ లో KPIs గా సూచిస్తారు - కీ పనితీరు సూచికలు (కొన్నిసార్లు - ఎంపికలు) సామర్థ్యం. కానీ విదేశీ అసలు ధ్వని లో కట్టుబాటు ఉపయోగిస్తారు. KPI - లక్ష్యాలను (వ్యూహాత్మక మరియు వ్యూహాత్మక) సాధించడం కోసం కంపెనీ ఉద్యోగుల్లో సమర్థతను అంచనా అనుమతించే ఒక వ్యవస్థ.

"కీ పనితీరు సూచికలు" మాకు నిర్మాణం నాణ్యత, సమస్యలు పరిష్కరించడంలో సంభావ్య విశ్లేషించడానికి అనుమతిస్తుంది. బేస్డ్ KPI కూడా నియంత్రణ వ్యవస్థ లక్ష్యంతో ఏర్పాటు. ఈ అత్యంత ముఖ్యమైన అంశం: లక్ష్యంగా సంకేతాలు ఉంటే పనితీరు ఉండదు, మరియు ఏదైనా "కీ పనితీరు సూచికలు" వర్తించదు. ఉద్దేశ్యములచే మేనేజ్మెంట్ మరియు KPI, కాబట్టి - వారు రెండూ ఒకదానితో మరొకటి దృగ్విషయంగా ఉన్నాయి. మొదటి ఈ ఫలితాలు ఎలా సాధించవచ్చు ఉంటుంది అంచనా మరియు ప్రణాళిక ప్రధానంగా ఫలితాలు ఉంటుంది.

ఎవరు KPI కనుగొన్నారు?

ఈ ప్రశ్నకు కథ లేదు, అయితే, మీరు KPIs యొక్క ప్రపంచవ్యాప్త నిర్వహణ అది దానికి ఉపయోగపడుతుంది అర్థం ఎంత చూడగలరు స్పష్టమైన సమాధానం. అని పిలవబడే "సుల్తాన్" మరియు మెరిటోక్రాటిక్: - 19 వ 20 వ శతాబ్దపు సామాజికవేత్త MAKS Veber ఉద్యోగి ప్రదర్శన అంచనా రెండు మార్గాలు ఉన్నాయి నిర్ణయించింది. మొదటి - అంచనా దాని స్వంత అభీష్టానుసారం చీఫ్ ( "సుల్తాన్") ఒక వ్యక్తి తన బాధ్యతలు copes ఎంతవరకు. హేతుబద్ధత ద్వితీయ పాత్ర, ప్రధాన విషయం పోషిస్తుంది - ఇది సహచరులను పని పూర్తిగా మానసిక దృక్కోణం.

మెరిటోక్రాటిక్ పద్ధతి - పని ఫలితాలు లక్ష్యం కొలత యంత్రాంగాల కనెక్షన్ తో, అసలు విజయాలు నిర్థారిత ఉన్నాయి ఇక్కడ ఈ ఉంది. ఈ విధానం పాశ్చాత్య దేశాల్లో అనుసరించబడింది నిర్వహణ సిద్ధాంతకర్తలు మరియు మేము KPI వ్యవస్థ తెలిసిన క్రమంగా స్పటికం. సిబ్బంది యొక్క హేతుబద్ధమైన అంచనా వ్యవస్థీకరణ లో ముఖ్యమైన పాత్ర ఒక శాస్త్రీయ క్రమశిక్షణ మారింది నిర్వహణ ఉంటుందని విశ్వసిస్తారు పీటర్ డ్రుకెర్ యొక్క రచనలతో ఆడాడు. స్పష్టంగా నేర్చుకున్న అంశాలు ఒక గోల్ ఉంది, మరియు కీ పనితీరు సూచికలు అంతటా వారి అందుబాటు యొక్క తీవ్రతను ఒక అంచనా అని చెపుతుంది.

ప్రోస్ KPI

వ్యవస్థ హోం KPI సానుకూల వైపు - అన్ని కంపెనీ ఉద్యోగుల కోసం పారదర్శకత ఉనికి మొత్తంగా సంస్థ మూల్యాంకనం యంత్రాంగం మరియు ఆపరేషన్ పని. ఈ అధికారులు సమస్య పరిష్కరించబడుతుంది ఎలా మరియు గోల్స్ సాధించిన అంచనా వాస్తవ సమయంలో అన్ని అధీన నిర్మాణాలు పనితీరు అంచనా అనుమతిస్తుంది. మరొక ప్రయోజనం KPI - నాయకత్వం వాయిద్యం సర్దుబాట్లు సహచరులను పని, కనిపించే ప్రస్తుత ఫలితాలు టార్గెట్ క్రింద ఉంటే.

ఉదాహరణకు, మొదటి సగం లో కార్యకలాపాలు కొలత ఆధారంగా అటువంటి మరియు ప్రదర్శన పారామితులు తగినంత అధిక కాదు చెబుతాడు, అప్పుడు సిబ్బందికి కారణాలు మరియు ప్రోత్సాహకాలు వచ్చే ఆరు నెలల చివరిలో మంచి ఉద్యోగం చేయాలని గుర్తించడానికి క్రమంలో కార్ఖానాలు నిర్వహించారు. KPI మరో సానుకూల వైపు - నిపుణులు మరియు మేనేజర్లు మధ్య విలోమ సంబంధం. సామంత పని లో లోపాలు మరియు లోపాలు పేర్కొనడం ద్వారా అభివృద్ధి పనితీరు - మొదటి మాత్రమే మాన్యువల్లు మరియు కొన్నిసార్లు పక్షపాత వైఖరి carping మరియు బాగా స్థాపించబడిన స్టర్ రెండవ అందుకుంటారు.

కాన్స్ KPI

KPI మూల్యాంకనం లోపల ఫలితాలు (ఇటువంటి వంటి పనితీరు సూచికలు) చెప్పవచ్చు, చాలా సరైనది కాదు మరియు ఈ వ్యవస్థ యొక్క ప్రధాన లోపం. ఒక నియమం వలె, ఈ సమస్య సంభావ్యత తక్కువగా ఉంటుంది, అధిక సామర్థ్యాన్ని పారామితులు విశ్లేషించడానికి ఎలా ప్రమాణాల దశలో దృష్టి ఉంటుంది. మరో ప్రతికూలత KPI - వ్యవస్థ అమలు కంపెనీలు, వనరులు చాలా (GPL లైసెన్సు, సాధారణంగా సమయంలో, కార్మిక మరియు ఫైనాన్స్) ఖర్చు ఉంటుంది. ఇది కోర్సు యొక్క, సామర్థ్యం యొక్క కీ పారామితులు పని స్థాయి అధ్యయనం చేయాలి, ఉంది. అది ఉద్యోగులు పెద్ద ఎత్తున retraining నిర్వహించడం అవసరం ఆ అవకాశం ఉంది: నిపుణులు - పనులు మార్చడానికి గనుక పని పరిస్థితులు, నిర్వహణ కూడా సహచరులను పని మూల్యాంకనం కోసం కొత్త పద్ధతులు అభివృద్ధి ఉంటుంది. అవకాశం ఆవిష్కరణలు అభివృద్ధికి జట్టు అదనపు సమయం ఇవ్వాలని కంపెనీ సిద్ధం కాకపోవచ్చు.

KPI అమలు సూక్ష్మబేధాలు

KPI వ్యవస్థ ( "మొదటి నుండి") అమలులో ప్రధాన విధిని - ఉద్యోగులు భాగంగా దాన్ని పట్ల వ్యతిరేక ధోరణిని నిరోధించడానికి. అందువలన, కంపెనీ నిర్వహణ అర్థం మరియు దీని పని ప్రభావం తదుపరి మదింపునకు సంబంధించినది ఉద్యోగులు, ప్రతి ఆవిష్కరణలతో వాడుకలో చెప్పేటప్పుడు స్పష్టంగా కమ్యూనికేట్ అవసరం. ఎందుకు సంస్థ లో వ్యవస్థను అమలు ఇది మరియు ఏమి - KPIs: - ఉత్తమ టెక్నిక్ ఆర్ రంగంలో నుండి కొంతమంది మేధావుల ప్రకారం, వ్యక్తిగత ప్రదర్శన, నిర్దిష్ట స్థానాలు నిపుణులచే వివరణ.

లోపం ఒక ఆర్డర్ రూపంలో సామర్థ్యాన్ని పారామితులు యొక్క స్పష్టమైన విధించిన, కానీ అవసరమైన మెట్టు - ఇది సంస్థ యొక్క మొదటి వ్యక్తులు చికిత్స చేస్తారు. ఉదాహరణకు, లైన్ మేనేజర్ ఒక అధీన తన యూనిట్ లో KPI ప్రారంభ పరిచయం కోసం చెప్పినట్లయితే, అప్పుడు ఈ సమాచారం కూడా ధ్రువీకరించారు మరియు CEO చేయాలి. నిపుణుడు కీ పనితీరు పారామితులు వ్యవస్థ అర్థం ఉండాలి - ఇది చీఫ్ ఆవిష్కరణ, మరియు మొత్తం కంపెనీకి వ్యూహాత్మక విధానం భాగం కాదు.

KPI ప్రవేశపెట్టేందుకు ఆప్టిమల్ టైమింగ్

నిర్వాహకులు అగ్రస్థానం ర్యాంక్ మరియు ఫైల్ నిపుణులు నుండి - నిపుణుల్లో KPI సూచికలను, మేము వ్యవస్థ గురించి మాట్లాడుకుంటే, అన్ని కంపెనీ నిర్వహణ స్థాయిలో ఒకే సమయంలో అమలు చేయడానికి ఒక అభిప్రాయం ఉంది. ఈ ఆలోచన ప్రకారం, కీ పనితీరు పారామితులు పరిచయమే టైమింగ్ సమయంలో విస్తరించి సాధ్యం కాదు: సిస్టమ్ వెంటనే పని మొదలవుతుంది. మాత్రమే ప్రశ్న ఉత్తమ దాని ప్రయోగ సమయాన్ని ఎంచుకోండి ఎలా. ఒక అభిప్రాయాన్ని సూచించడానికి ఇది నిజానికి సిబ్బంది గురించి మూడు నెలల్లో ప్రారంభించడానికి KPI గురించి తెలియజేయడానికి సరిపోతుందని ఉంది. ఈ వారి పని యొక్క ప్రభావం యొక్క భవిష్యత్తు అంచనా కోసం కంపెనీ సిబ్బంది ప్రత్యేకతలు తెలుసుకోవడానికి తగినంత ఉంది.

కొంత సమయం చెల్లింపు పాత వ్యవస్థ సమాంతరంగా పని చేయవచ్చు KPI ఒక థీసిస్ కూడా ఉంది. ఉదారవాదం పై అధికారుల ఉద్యోగి డిగ్రీ మీద ఆధారపడి తన జీతంలో పథకం వసూలు చేయబడుతుంది అనుగుణంగా, తాను ఎంచుకోండి చెయ్యగలరు. మీరు పూర్తిగా కారణంగా బోనస్ మరియు బహుమతులు, స్పష్టంగా కీ పారామితులు లో వ్రాసి చేయబడే స్వీకరణ నిబంధనలు ఒక కొత్త KPI పని ఒక వ్యక్తి ప్రోత్సహించటానికి చేయవచ్చు.

KPI వ్యవస్థ సృష్టి యొక్క దశలు

నిజానికి, వంటి, KPI విధానాల అమలు సన్నాహక పని పలు దశల్లో ద్వారా ముందుగా. మొదటి, ఒక కాలం కంపెనీ ఏర్పాటు వ్యూహాత్మక లక్ష్యాలను సూత్రీకరణ సంబంధం. పని ఈ దశలో భాగంగా వ్యూహాత్మక ప్రాంతాలలో సాధారణ భావన విభజన, మరియు కొలిచిన చేయబడే ప్రభావాన్ని. రెండవది, కీ పనితీరు సూచికలు అభివృద్ధి, వాటి సారాన్ని నిర్వచనం. మూడవదిగా, అది పని వంటి, సిస్టమ్ అమలుకు సంబంధించిన ప్రతి ఛార్జ్ ఒక ప్రశ్న అడిగారు కనుక అధికారాలు పంపిణీపై ఉంది "KPIs? - ఇది ఏమిటి"

అందువలన, అన్ని సూచికలను సంస్థ ప్రత్యేక వ్యక్తులపై (అస్తిత్వాలు) కేటాయించబడుతుంది. నాలుగో, మీరు (కాబట్టి ఒక నవీకరించబడింది వ్యూహం కోరినట్లయితే) ప్రస్తుత వ్యాపార ప్రక్రియల సర్దుబాటు అవసరం ఉండవచ్చు. ఐదవ, అది ఒక కొత్త వ్యవస్థను అభివృద్ధి ఉంది , ఉద్యోగి ప్రేరణ తాజా ప్రమాణాల పేరోల్ సూత్రాలు. ఈ విధానాలు పూర్తయిన తర్వాత KPI వ్యవస్థ అమలు చేయవచ్చు.

ఒక KPI అవసరాలు

పైన చెప్పినట్లుగా, KPI - కీ పనితీరు సూచికలు, inseparably కంపెనీ లక్ష్యాలను సంబంధం. నాణ్యత అధ్యయనం లక్ష్యంగా - ECP వ్యవస్థ కోసం ప్రధాన అవసరం. లక్ష్యాలు భిన్నంగా సూత్రాల ఏర్పడతాయి, కానీ ఆర్ వాతావరణంలో అత్యంత ప్రజాదరణ ఒకటి - స్మార్ట్ భావన. ఇది »(సంబంధిత),« సమయం »(సమయం ఆదరించిన) ముడిపడి, మరియు, ఫలితంగా ఇవ్వడం బాగా అభివృద్ధి చెందిన ఫలితానికి సంబంధించిన« అర్థం "నిర్దిష్ట» (ప్రత్యేకమైన), «కొలమాన» (కొలమాన), «పొందగలిగినది» (సాధించగల), మరియు గుణాత్మక KPI.

ఈ ప్రమాణాలు మ్యాచ్ లక్ష్యాలను ఉదాహరణలు: "యొక్క (కొలమాన) మొదటి త్రైమాసికంలో (సంబంధిత) పట్టణంలో అవుట్లెట్లు (ప్రత్యేకమైన) (సమయం ఆదరించిన)» లేదా «ఒక దిశలో చాలా టిక్కెట్లు అటువంటి దేశంలో కోసం విక్రయించడానికి ఒక నిర్దిష్ట సంఖ్యలో తెరవడానికి మూడు వారాల. " ప్రతి గోల్ క్రమంగా, (ఉద్యోగులు లేదా విభాగాలకు కోసం) వ్యక్తిగత KPI స్థాయికి తగ్గింది ఇవి, పనులు, విభజించవచ్చు ఉండాలి. సరైన పరిమాణంలో, కొన్ని నిపుణులు నమ్మకం, 6-8 ఉంది.

KPI ఆటోమేషన్

KPI విజయవంతంగా అమలు లో కారకాలు ఒకటి - అది టెక్నాలజీ ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్ వార్తలు. కీ పనితీరు పారామితులు నుండి - వారితో పని కంప్యూటర్ చేయరు చాలా మంచి ఉంది, హేతుబద్ధమైన పారామితులు సమితి. KPI నిర్వహణ కోసం పలు సాఫ్ట్వేర్ సొల్యూషన్స్ ఉన్నాయి. ఇటువంటి పంపిణీల అందుబాటులో అవకాశాలు చాలా విస్తృతమైన ఉన్నాయి. ముందుగా, ఇది KPIs సంబంధం ప్రక్రియలు గురించి సమాచారాన్ని ఒక అనుకూలమైన ప్రాతినిథ్యం (పటాలు, విశ్లేషకులు, డాక్యుమెంటేషన్ రూపంలో). ఏం ఇస్తుంది? ప్రధానంగా, అవగాహన డేటా ఏకత్వం, సంఖ్యల అపోహ సంభావ్యత తగ్గించడం. రెండవది, అది ఆటోమేషన్ ఉంది డేటా సేకరణ మరియు పనితీరు సూచికలు లెక్కించడం. మూడవదిగా, అది వ్యక్తి ప్రోగ్రామ్ లేకుండా చేసేందుకు కష్టం అని విశ్లేషణ (సంఖ్యల చాలా పెద్ద మొత్తాల) బహుమితీయ నిర్వహిస్తోంది. ఫోర్త్ (అందుబాటులో నెట్వర్క్ అవస్థాపన ఉంటే), ఈ సమాచారం ఉద్యోగులు, ఏర్పాటు చూడు చానల్స్ "తల బానిస" మధ్య భాగస్వామ్య.